Деловые коммуникации в Перми с нуля

Кому подойдёт этот курс:

Тимлидам, менеджерам проектов и продуктов

• Научитесь планировать рабочее время, эффективно руководить отделами и проектными командами. Сможете достигать KPI без стресса и переработок.

Менеджерам по работе с клиентами и HR-менеджерам

• Научитесь считывать эмоции собеседника, успешно проводить встречи и убедительно доносить свою точку зрения. Сможете претендовать на повышение.

Digital-специалистам

• Научитесь общаться с заказчиками и защищать свои идеи. Сможете быстрее договариваться с клиентом и завершать больше проектов в привычные сроки.

Начинающим руководителям

• Научитесь управлять командой и находить общий язык с сотрудниками и клиентами, чтобы быстро освоиться на новой должности.

Чему вы научитесь:

Строить эффективные коммуникации

• Узнаете, как находить общий язык с командой и партнёрами, вести диалог и деловую переписку.

Управлять эмоциями — своими и окружающих

• Научитесь понимать чужие эмоции и влиять на них. Сможете аргументировать свою позицию и убедить собеседника.

Управлять временем

• Освоите тайм-менеджмент и поймёте, как соблюдать баланс между работой и личной жизнью.

Решать конфликтные ситуации

• Поймёте, как работать с возражениями и реагировать на критику. Сможете избежать манипуляций.

Формировать личный стиль общения

• Сформируете свой образ для презентаций и переговоров. Сможете произвести нужное впечатление на аудиторию.

Справляться со стрессом и выгоранием

• Научитесь бороться с волнением и усталостью. Сможете развить полезные привычки и держать себя в форме.

Закрытые воркшопы для участников курса

Вас ждут онлайн-встречи с экспертами по soft skills. Темы воркшопов:

• Стратегическое планирование;
• Распознавание эмоций;
• Публичные выступления;
• Подбор команды и проведение собеседований;
• Личная эффективность. Искусство продуктивности без стресса;
• Эволюция, развитие и самоорганизация команд;
• Делегирование задач.

3 формата обучения на выбор:

Фрилансер

• Получите базовые знания для работы в команде на удалёнке. Научитесь распределять задачи и сможете управлять небольшим коллективом.​​​​

Менеджер

• Углубитесь в принципы управления. Научитесь руководить командой на профессиональном уровне. Сможете уверенно выполнять задачи на руководящей должности.

Руководитель

• С нуля прокачаете управленческие навыки и научитесь делегировать задачи. Сможете руководить отделом или управлять бизнесом.

Содержание курсов

Фрилансер

Подойдёт для тех, кто хочет начать карьеру руководителя. Сможете максимально быстро освоить базовые управленческие навыки и управлять командой на удалёнке.

• Искусство коммуникации
• Управление командами

Менеджер

Подойдёт, если вы хотите подробно изучить управление, получить руководящую должность и управлять командой или отделом в компании. Сюда входят курсы из формата «Фрилансер», а на выбор вы можете освоить две специализации из четырёх.

Искусство коммуникации

Управление командами

• Курс на выбор: Эмоциональный интеллект и лидерство
• Курс на выбор: Стресс-менеджмент
• Курс на выбор: Тайм-менеджмент
• Курс на выбор: Мастер презентации и публичных выступлений

Руководитель

Полноценный набор управленческих навыков для тех, кто хочет не просто начать карьеру, а за 2–3 года дорасти до руководителя и управлять большой командой специалистов. Сюда входят все курсы и специализации с предыдущих форматов. Также вас ждёт несколько консультаций с коучем, карьерным специалистом и проверяющим экспертом.

• Искусство коммуникации
• Управление командами
• Эмоциональный интеллект и лидерство
• Стресс-менеджмент
• Тайм-менеджмент
• Мастер презентации и публичных выступлений

Этот курс точно для васесли вы сталкивались с одной из следующих ситуаций:

• С вашими сотрудниками возникают трудные или конфликтные ситуации, которые тормозят работу
• Вам хочется вырасти в должности, но не хватает навыков и уверенности в себе
• Вы всегда делаете все сами, боитесь делегировать задачи подчиненным
• Вы и ваши коллеги часто не укладываетесь в установленные сроки и срываете дедлайны
• Для эффективной работы, вы хотите использовать не только командный ресурс, но и привлекать других
• Вы часто принимаете решения не опираясь на факты

Курс поможет вам:

Грамотно планировать свое время и возможности

• Освоите тайм-менеджмент, сможете эффективно управлять временем, соблюдать баланс работы и личной жизни

Совершенствовать свое критическое мышление

• Будете принимать решения основываясь на фактах, а не интуиции

Развивать эмоциональный интеллект

• Научитесь понимать людей и их мотивы, сможете находить индивидуальный подход к человеку

Разрешать конфликты

• Сможете оборачивать конфликтные ситуации вам на пользу и получать более высокие результаты

Управлять командой

• Поймете, как эффективно мотивировать команду на амбициозные цели, выстроите грамотную коммуникацию

Делегировать и контролировать выполнение задач

• При грамотном распределении обязанностей все задачи будут выполнены в срок, а вы сможете освободить время для стратегических решений

Программа обучения:

Эмоциональный интеллект

• Что такое EQ и как его развить
• Как развивать свой эмоциональный интеллект
• Как управлять с помощью эмоционального интеллекта

Управление стрессом

• Как заставить стресс работать вам на пользу
• Как управлять стрессом
• Как общение помогает в борьбе со стрессом

Навыки планирования и управления временем

• Как расставлять приоритеты в работе
• Принцип Парето
• Метод многокритериальной оценки

Коммуникация

• Как настроить коммуникацию в распределенной команде
• Как сделать коммуникацию в распределенной команде эффективнее
• Как написать текст для рабочего письма

Навыки развития и поддержания бизнес-отношений

• Как выстроить сеть полезных связей
• •Как стать заметнее на работе
• •Как построить отношения с коллегами в распределенной команде

Управление конфликтами

• Как извлекать пользу из конфликтов
• Как управлять конфликтами среди подчиненных
• Как разрешить конфликт с сотрудником

Работа с информацией и принятие решений

• Как проанализировать проблемную ситуацию для принятия решения

Лидерство и командная работа

• Как развить и использовать свои лидерские качества
• Как сформировать эффективную команду
• Как применять мотиваторы для сотрудников

Эффективные переговоры

• Как продвигать свои условия в переговорах
• Как вести переговоры с агрессивным оппонентом

Публичные выступления и презентации

• Как презентовать в стиле Джобса
• Как создать блестящую презентацию

Проектное мышление

• Как управлять изменениями
• Как научиться генерировать идеи
• Как управлять проектами: основы управления проектами

Делегирование и контроль:

• Как правильно делегировать задачи
• Как эффективно делегировать полномочия сотрудникам
• Как контролировать эффективность сотрудников

Управление в кризис

• Как управлять командой в условиях кризиса
• Как управлять командой в период неопределенности
• Как оперативно действовать в кризисной ситуации

Курс подойдёт, если вы узнаёте себя в следующих ситуациях:

• Хочется роста и ответственности, но кажется, что не хватает компетенций
• Сложно сохранять баланс между работой руководителя и дружбой с подчинёнными
• Сотрудники часто обращаются за помощью и с жалобами, а рабочие цели не достигаются
• В календаре добавляются всё новые встречи и совещания — времени ни на что не хватает 
• Часто легче и быстрее сделать задачу самому, чем делегировать её кому-то другому
• Приходится перекладывать все задачи на подчинённых из-за нехватки времени

Чему вы научитесь:

Осознавать себя

• Научитесь понимать собственные эмоции и потребности, выстраивать отношения в соответствии со своими ценностями

Планировать время

• Научитесь искать баланс между работой и отдыхом, а также сохранять силы на личные дела

Эффективно общаться

• Сможете настраивать свой тон и стиль общения с аудиторией, объяснять сложные вопросы сотрудникам, коллегам и клиентам

Раскрывать себя как лидера

• Сможете направлять индивидуальные усилия на достижение коллективной цели, вдохновлять других и вести команды к успеху

Развивать эмоциональный интеллект

• Научитесь лучше понимать людей и строить осознанные доверительные отношения на работе и в жизни

Делегировать

• Научитесь грамотно распределять обязанности между сотрудниками, чтобы они выполняли работу качественно и в срок, и успевать решать свои задачи

Практические задания на курсе:

Эмоциональный интеллект и лидерство

• Попробуете освоенные практики осознанности на себе — проведёте недельный замер своего состояния и оцените произошедшие изменения

Основы эффективной коммуникации

• Подготовите выступление, урегулируете конфликтную ситуацию, сформулируете ответ на манипуляции и примените техники склонения оппонентов к уступкам

Тайм-менеджмент

• Выполните 7 самостоятельных заданий по организации рабочего времени и управлению сроками выполнения задач и проектов

Работа в команде и делегирование

• Примените делегирование, техники похвалы и критики, определите типологию сотрудника и дадите ему обратную связь по итогам выполненной работы

Программа курса:

• Эмоциональный интеллект и лидерство
• Эффективные коммуникации и переговоры
• Тайм-менеджмент
• Работа в команде и делегирование
• Итоговый проект

Навыки после прохождения курса:

• Умение применять эмоциональный интеллект в процессах и задачах, требующих эмпатии, активного слушания и понимания человеческих эмоций
• Умение выстраивать эффективные коммуникации как в команде, так и между горизонталями
• Понимание принципов командообразования, мотивации сотрудников и решения конфликтов
• Эффективное делегирование задач: постановка, контроль, приёмка результата и обратная связь сотруднику
• Умение растить команду через наставничество и обучение
• Умение строить план личного и профессионального развития на год
• Понимание, как принимать оптимальные решения в заданных обстоятельствах

Кому подойдёт этот курс:

Менеджерам проектов и их коллегам

• Вы научитесь доносить свои идеи и решения до коллег. Сможете увереннее говорить с начальством и расти по карьерной лестнице.

Руководителям подразделений

• Вы поймёте, как укрепить авторитет среди подчинённых и перед руководством. Освоите техники, которые сделают ваши слова более весомыми и убедительными на переговорах.

Сотрудникам отдела продаж

• Вы узнаете, как разрешать конфликты с клиентами. Сможете работать без скриптов, больше продавать и вырасти до руководителя отдела продаж.

Стартаперам и предпринимателям

• Вы научитесь продавать свои идеи, выстраивать отношения с клиентами, инвесторами, партнёрами и сотрудниками. Поймёте, как вести себя на переговорах и важных встречах, чтобы продвигать свой бизнес.

Чему вы научитесь:

Готовиться ко встречам

• Вы поймёте, зачем готовиться к диалогу. Узнаете, как выбрать цель переговоров и достичь её.

Определять эмоции собеседника

• Вы научитесь замечать перемены в настроении собеседника, сможете «переключать» его на свою волну и отвлекать от негатива.

Управлять конфликтными ситуациями

• Вы узнаете, как разрядить обстановку и предотвратить конфликт с клиентом или коллегой.

Презентовать себя и свои идеи

• Вы освоите методы презентации онлайн и офлайн, определите свои сильные коммуникативные качества. Сможете выработать собственный стиль общения.

Добиваться своего в переписке

• Вы научитесь вести деловую переписку. Узнаете, как определить настрой собеседника по тексту, и освоите техники влияния в письмах.

Учитывать культурные особенности в общении

• Вы поймёте, в чём специфика коммуникации с западными и восточными партнёрами. Узнаете, как вести межкультурные переговоры и какие табу нельзя нарушать.

Содержание курса:

• Интро
• Схема идеальной коммуникации
• Диагностика собеседника и расшифровка сигналов
• Техники влияния и переговоров
• Лидерство в виртуальном мире
• Мощные техники переписки
• Межкультурная коммуникация
• Итоги курса
• Итоговый проект. Пример деловой коммуникации

Этот курс для руководителей, которым:

Нужно не только решать текущие задачи, но и внедрять инновации

• Узнаете, как управлять изменениями и без потерь выводить организацию на новый уровень

Недостаточно номинальных менеджерских функций, нужно «зажечь» сотрудников

• Научитесь вдохновлять команду, создавать в ней атмосферу доверия и уважения, легко разрешать конфликты

Необходимо развивать творческое мышление и находить оптимальные решения

• Поймете, как генерировать новые идеи и внедрять их в жизнь вместе с командой

Чему вы научитесь:

• Управлять своим временем и продуктивностью
• Координировать работу и создавать лучшие условия для ее выполнения
• Управлять рисками и принимать решения в условиях неопределенности
• Легко налаживать контакт с людьми и разрешать конфликты
• Использовать инструменты коучинга для развития сотрудников
• Формировать сильную команду и мотивировать ее на большие достижения

Программа обучения

Как учиться эффективно

• Как работать с книгами и статьями
• Как разобраться в новой теме
• Как выстроить план обучения

Что значит быть лидером

• Как быть успешным лидером
• Эффективные стили менеджмента
• Управление изменениями

Личная эффективность

• Лидерские приемы: Как преуспеть на работе
• Как развить в себе потенциал лидера
• Как использовать критическое мышление

Управление сотрудниками и командой

• Как управлять людьми, задачами и информацией
• Как сформировать эффективную команду
• Как выстроить обучающую систему для команды

Управление дистанционной командой

• Как ставить и контролировать задачи в распределенной команде
• Как руководить гибридной командой
• Как настроить коммуникацию в распределенной команде

Коучинг как лидерская технология

• Как развивать персонал с помощью менторства
• Как развивать лидерские качества у сотрудников
• Как научить сотрудников справляться с трудными задачами

Управление конфликтами

• Как управлять конфликтами среди подчиненных
• Как разрешить конфликт с сотрудником
• Как извлекать пользу из конфликтов

Эмоциональный интеллект

• Как сделать так, чтобы эмоции работали на вас
• Как общаться со сложными людьми
• Как развивать свой эмоциональный интеллект

Деловая переписка

• Как вести деловую переписку в почте и мессенджерах
• Как написать текст с хорошей структурой
• Как улучшить текст на уровне синтаксиса

Публичные выступления и презентации

• Как презентовать в стиле Джобса
• Ваша презентация завтра. Пять шагов к успешному выступлению
• Как преодолеть страх публичных выступлений

Это практический курс по ведению переговоров

И в бизнесе, и в обычной жизни мы постоянно ведём переговоры. Но часто мы подходим к ним неправильно. Переговоры — это не битва за мнение, а поиск общих интересов, чтобы договориться.

На курсе вы освоите ключевые навыки для эффективной коммуникации. Научитесь управлять своими эмоциями и анализировать эмоции других участников — и находить решение, выгодное для каждой стороны.

Темы курса:

• Эффективные тактики ведения переговоров
• Конкурентные переговоры
• Переговоры для налаживания сотрудничества
• Смешанные переговоры: к сотрудничеству через соперничество
• Преодоление эмоциональных, культурных и технологических барьеров
• Анализ переговорных позиций и интересов
• Техники переговоров в кризисных ситуациях в бизнес-контексте

Чему научитесь?

На этом курсе мы дадим знания в компактном формате и в сжатые сроки

• Применять эффективные тактики ведения переговоров: отстаивание интересов, решение проблем, построение отношений
• Анализировать свою силу и силу других участников в переговорном процессе. Управлять личными эмоциями и анализировать чужие
• Оценивать ZOPA и BATNA — область возможного соглашения и наилучшую альтернативу обсуждаемых условий
• Учитывать интересы сторон и вести структурированную коммуникацию для достижений взаимовыгодных целей
• Находить оптимальный результат, используя тактики кризисных, конкурентных и ориентированных на сотрудничество переговоров